Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita Apoticaria

Servizi influenzati dalla situazione attuale: I tempi di consegna indicati di seguito sono forniti a titolo puramente informativo. Le circostanze attuali stanno perturbando le nostre operazioni e le consegne potrebbero essere soggette a possibili ritardi.

Articolo 1 - Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") disciplinano tutti i rapporti tra :

  • Apoticaria, società a responsabilità limitata con capitale di 102300 euro, con sede legale a Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, registrata presso la RCS di Auch con il numero 493 713 127, la cui partita IVA intracomunitaria è FR27493713127, e che può essere raggiunta per telefono al numero +33 (0)5 62 66 50 76 durante gli orari di apertura e per e-mail al seguente indirizzo contact@apoticaria.com (il "Venditore" o "Apoticaria"), e
  • La persona fisica maggiorenne o persona giuridica, che ordina uno o più prodotti attraverso il sito web di Apoticaria accessibile da uno dei seguenti URL: apoticaria.com e/o www.pro.apoticaria.com, (di seguito il "Cliente" o l'"Acquirente").

Articolo 2 - Scopo

Le CGV hanno lo scopo di descrivere i termini e le condizioni di vendita a distanza di beni tra il Venditore e il Cliente. Essi esprimono tutti gli obblighi e i diritti delle Parti.

Apoticaria si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tuttavia, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'Ordine sono quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine o del Pre-Ordine. E' responsabilità del Cliente leggere le Condizioni Generali di Vendita ogni volta che effettua un Ordine o un Pre-Ordine. Le CGS possono essere visualizzate prima e al momento in cui il Cliente viene invitato a convalidare il suo Ordine.

Articolo 3 - Disponibilità e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni di vendita si applicano senza restrizioni o riserve a tutte le vendite di prodotti offerti da Apoticaria sul sito dei suoi negozi online www.apoticaria.com e www.pro.apoticaria.com, nonché alle vendite per corrispondenza dei prodotti offerti da Apoticaria sul suo catalogo cartaceo (di seguito il "Sito").

Sono accessibili in ogni momento accedendo alla sezione "Condizioni Generali di Vendita" del Sito e all'Acquirente. Essi sono sistematicamente messi a disposizione del Cliente per consentirgli di effettuare il suo Ordine presso Apoticaria, il Cliente ha anche accesso ad essi al momento della convalida del suo Ordine.

Il fatto che l'Acquirente ordini o pre-ordini un prodotto offerto in vendita sul Sito implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che l'Acquirente riconosce di aver letto prima del suo Ordine o Pre-Ordine.

Non possono essere inserite nel presente documento condizioni generali o specifiche che compaiono nei documenti inviati o consegnati dal Cliente, in quanto tali documenti sono incompatibili con le presenti CGV.

Articolo 4 - Entrata in vigore - Durata

I presenti termini e condizioni si applicano per tutta la durata dei prodotti offerti da Apoticaria sul Sito fino al termine dei periodi di garanzia.

Articolo 5 - Ordine

5.1 - Caratteristiche del prodotto

Ogni prodotto offerto sul Sito è oggetto di una descrizione che ne presenta le caratteristiche essenziali. Le fotografie o le rappresentazioni grafiche utilizzate per illustrare i prodotti, standard o personalizzati, non sono di natura contrattuale.

5.2 - Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti on line sul Sito sono indicati in euro, e sono quelli in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Possono essere modificati da Apoticaria in qualsiasi momento. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta. Le spese di consegna saranno indicate prima della convalida dell'Ordine da parte dell'Acquirente.

Le diverse modalità di spedizione sono riportate di seguito nelle CGC e richiamate sul Sito; esse possono essere modificate in qualsiasi momento da Apoticaria. I prezzi sono comprensivi di IVA applicabile il giorno dell'Ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti venduti da Apoticaria sul Sito.

Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell'Ordine. In nessun momento le somme versate possono essere considerate come un deposito o un anticipo.

5.3 - Disponibilità dei prodotti

  1. Disponibilità dei prodotti

Le offerte presentate da Apoticaria sono valide a condizione che siano pubblicizzate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato o pre-ordinato, in particolare a causa di fornitori di Apoticaria, il Cliente sarà informato via e-mail nel più breve tempo possibile e avrà la possibilità di annullare l'Ordine o il Pre-Ordine. Il Cliente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate entro un periodo massimo di 14 giorni dall'annullamento dell'Ordine o del Pre-Ordine, oppure il cambio del prodotto sotto forma di nota di credito.

In caso di disponibilità parziale degli articoli, Apoticaria può dividere l'Ordine. In questo modo, gli articoli disponibili possono essere inviati per primi e il saldo dell'Ordine sarà inviato quando tutti gli altri articoli saranno disponibili.

Apoticaria si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti sul Sito.

  1. Disposizioni specifiche per il pre-ordine

Un Pre-Ordine si riferisce agli articoli che sono contrassegnati come tali sulla scheda descrittiva del prodotto sul Sito e che possono essere acquistati sul Sito prima di essere disponibili in magazzino presso Apoticaria (il "Pre-Ordine" o il "Prodotto Pre-Ordinato" o il "Prodotto Pre-Ordinato"). L'elenco dei prodotti che possono essere preordinati è soggetto a modifiche in qualsiasi momento da parte di Apoticaria.

In caso di indisponibilità del Prodotto pre-ordinato, in particolare a causa dei fornitori di Apoticaria, il Cliente sarà informato via e-mail al più presto.

Il Pre-Ordine può essere annullato unilateralmente fino alla spedizione da parte di Apoticaria o del Cliente. Il Cliente potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso delle somme versate entro un periodo massimo di 14 giorni dalla cancellazione del Pre-Ordine, oppure il cambio del prodotto sotto forma di nota di credito.

In caso di ordine simultaneo da parte del Cliente di prodotti in magazzino e di Prodotti pre-ordinati sul Sito, la spedizione dei prodotti in magazzino può essere ritardata fino a quando il Prodotto pre-ordinato non è pronto per essere spedito. Per garantire una consegna più rapida degli articoli in magazzino, si raccomanda all'Acquirente di effettuare due ordini separati: uno per i Prodotti Pre-Ordinati e l'altro per gli articoli in magazzino sul Sito.

Apoticaria si riserva il diritto di modificare o interrompere temporaneamente, in qualsiasi momento, tutto o parte del servizio di pre-ordine per motivi tecnici o di altro tipo.

5.4 - L'Ordine

  1. Selezione dei prodotti

In qualsiasi momento, puoi aggiungere i Prodotti alla tua selezione cliccando su "Aggiungi al Carrello", e scegliere di terminare il tuo shopping o continuare la navigazione. Potete visualizzare la vostra selezione cliccando su "Carrello" nel menu in alto a destra.

  1. Identificazione

Dopo aver selezionato il/i Prodotto/i, cliccare su "Procedi al pagamento" per avviare il processo di ordinazione.

Il Cliente può effettuare un Ordine sul Sito dopo essersi registrato sul Sito (il "Conto Cliente"). Un'identificazione sarà richiesta a qualsiasi Cliente che desideri effettuare un Ordine sul Sito.

Al momento del primo login, il Cliente compila i suoi dati di accesso e sceglie la sua password. Ad ogni nuovo collegamento al Sito per ogni nuovo Ordine, il Cliente inserisce il suo identificativo e la sua password per accedere ai prodotti e al suo Conto Cliente. Nel caso in cui il Cliente perda o dimentichi la sua password, il Cliente può, cliccando sul link "Password dimenticata? "link", il Cliente può ricevere automaticamente la sua password via e-mail.

Il Cliente può in qualsiasi momento disattivare il proprio Conto Clienti inviando una e-mail al servizio clienti di Apoticaria all'indirizzo contact@apoticaria.com o cliccando sul link "Modulo di contatto" del Sito. Dopo la disattivazione del Conto Cliente, il Cliente è libero di creare un nuovo Conto Cliente in qualsiasi momento.

  1. Convalida dell'Ordine
a) Convalida delle informazioni e modalità di fornitura

    Dovrete compilare i dati di consegna necessari per la corretta spedizione del vostro Ordine: paese di spedizione, titolo, nome, cognome, nome, numero di telefono, indirizzo di consegna e poi sarete invitati a convalidare il vostro metodo di consegna.

      b) Convalida dei mezzi di pagamento e verifica dell'Ordine

        Vi verrà quindi richiesto di selezionare un metodo di pagamento e di inserire i vostri dati di pagamento. Potete utilizzare il vostro indirizzo di consegna come indirizzo di fatturazione o inserirne uno diverso. Al termine del processo di ordinazione descritto sopra cliccate sul pulsante "Controlla ordine". 

        Prima di convalidare il vostro Ordine e di pagarlo, avete la possibilità di verificare i dettagli della vostra bozza di Ordine e di correggere eventuali errori. È necessario verificare l'accuratezza della selezione prima di confermare l'Ordine e convalidare il pagamento. Cliccando sul pulsante "convalida il tuo pagamento", confermi definitivamente il tuo Ordine e accetti tutte le nostre Condizioni Generali di Vendita e la nostra Politica di rimborso, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i termini di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati, nonché il fatto che il tuo Ordine implica un obbligo di pagamento da parte tua,

        Il contratto di vendita a distanza è concluso dal momento in cui l'Acquirente conferma il suo Ordine cliccando sull'icona "Convalida pagamento" (di seguito e sopra l'"Ordine").

        Una volta che questa fase è stata convalidata, l'Acquirente non potrà più annullare il suo Ordine. La vendita sarà definitiva (fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente alle condizioni di cui all'articolo 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita).

          5.5 - Conferma d'ordine

            L'ordine e le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail. Tale conferma deve essere fatta immediatamente dopo l'Ordine o, in mancanza, al più tardi al momento della consegna. Vi consigliamo di conservare questo avviso di ricevimento su supporto cartaceo o elettronico.

            5.6 - Prova d'ordine

            I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Apoticaria in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

            Articolo 6 - Condizioni di pagamento

            L'Acquirente può pagare l'Ordine sul Sito Web, o in caso di difficoltà, telefonando al servizio clienti di Apoticaria al numero +33 (0)5 62 66 50 76, alle condizioni di seguito riportate.

            Per il pagamento dell'Ordine, il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento messi a disposizione da Apoticaria, ovvero: carta di credito, bonifico bancario, PayPal o assegno. Il Cliente può anche pagare in Bitcoin o in "Bitcoin Cash" con la soluzione di pagamento Bitpay che converte i suoi Bitcoin in Euro.

            Il Cliente garantisce ad Apoticaria di essere in possesso delle necessarie autorizzazioni per l'utilizzo del metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'invio dell'Ordine o del Pre-Ordine. Apoticaria si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'Ordine e la consegna in caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Apoticaria si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un Ordine da parte di un Cliente che non ha pagato per intero o che ha pagato parzialmente un Ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

            Articolo 7 - Condizioni di consegna

            7.1 - Condizioni di consegna

            • Consegna a domicilio

            I prodotti ordinati sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di consegna nel relativo modulo d'ordine, in Francia metropolitana, nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o a livello internazionale.

            • Consegna a relè

            Il pacco contenente i prodotti ordinati e pagati viene depositato presso il relè selezionato dall'Acquirente tra quelli proposti dal Sito al momento dell'Ordine.

            L'Acquirente dell'Ordine riceverà una notifica dal vettore che gli consentirà di ritirare il pacco presso la staffetta durante il periodo indicato dal vettore. Il prelievo a staffetta è possibile solo su presentazione della notifica del vettore e della carta d'identità dell'acquirente. Dopo questo periodo, il pacco viene restituito al mittente. In questo caso, all'Acquirente sarà rimborsato l'importo dell'Ordine, detratte le spese di consegna, con qualsiasi mezzo a scelta di Apoticaria.

            Per la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente, Apoticaria utilizza principalmente i servizi Chronopost e Colissimo delle Poste francesi, UPS o DHL.

            Per ridurre il più possibile i costi di trasporto, tutti i prodotti di piccole o medie dimensioni vengono inviati dal servizio dell'Ufficio Postale Colissimo Suivi. Oltre ad essere economico, questo servizio consegna entro 48 ore in tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di recuperare i prodotti ordinati in un ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna (che ha fornito al momento dell'acquisto) in caso di assenza durante la presentazione iniziale del postino. In particolare, se siete assenti il giorno della consegna, il vostro postino vi lascerà un avviso nella vostra cassetta delle lettere, che vi permetterà di ritirare il vostro pacco presso il vostro ufficio postale durante l'orario di lavoro, per un periodo di 15 giorni. Colissimo Suivi è un servizio molto affidabile creato da La Poste.

            Per la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente per paesi diversi dalla Francia, i termini di consegna variano da un paese all'altro. In generale, al momento della consegna, un bollettino di consegna o una ricevuta di ritorno devono essere firmati dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine. Si tratta di una prova di consegna da parte di Apoticaria e del ricevimento da parte dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine dei prodotti ordinati.

            7.2 - Tempi di consegna

            Apoticaria farà del suo meglio per far preparare e consegnare l'ordine al vettore entro un periodo medio da uno (1) a sette (7) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.

            Articolo 8 - Procedure di reclamo

            8.1 Procedura da seguire in caso di reclamo per perdita del pacco o consegna tardiva

            I servizi del Colissimo Suivi e Chronopost istituiti dalle Poste francesi, così come i servizi UPS e DHL sono servizi molto affidabili. Tuttavia, come per ogni spedizione, ci può essere un ritardo nella consegna o il prodotto può smarrirsi.

            In caso di ritardo nella consegna dalla data di spedizione dell'Ordine, superiore a 6 giorni per Chronopost e 11 giorni per Colissimo Suivi, superiore a 24 ore per UPS, dopo la data di consegna prevista dal corriere, l'Acquirente dovrà informare il servizio clienti di Apoticaria per telefono al numero: +33 (0)5 62 66 50 76 o via e-mail al seguente indirizzo: contact@apoticaria.com.

            Apoticaria trasmetterà le informazioni all'Ufficio Postale per avviare un'indagine. Questa indagine può richiedere fino a 21 giorni dalla data di apertura. Se durante questo periodo il prodotto viene trovato, verrà immediatamente reindirizzato a casa dell'Acquirente (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine dei 21 giorni di indagine, le Poste considerano il pacco come perduto. In queste condizioni, dopo la conferma della perdita del pacco da parte del vettore, Apoticaria restituirà all'Acquirente un prodotto sostitutivo a sue spese. Se il prodotto o i prodotti persi non sono più disponibili in quel momento, Apoticaria rimborserà all'Acquirente l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del vettore.

            Apoticaria declina ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna dovuti al vettore, siano essi dovuti o meno a un caso di forza maggiore, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.

            Non saranno prese in considerazione eventuali richieste di risarcimento per perdita del pacco o consegna tardiva oltre trenta (30) giorni di calendario dopo la data di convalida dell'Ordine.

            8.2 Procedura da seguire in caso di reclamo per imballaggio danneggiato, prodotto mancante, prodotto rotto, danno, anomalia

            Il Cliente o il destinatario dell'Ordine è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto, danno...) deve essere indicata sulla bolla di consegna del vettore sotto forma di "riserve scritte a mano" che descriva chiaramente e dettagliatamente l'anomalia.

            Il cliente dovrà inoltre informare Apoticaria entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, contattando il servizio clienti di Apoticaria per telefono al numero: +33 (0)5 62 66 50 76 o per e-mail all'indirizzo contact@apoticaria.com e descrivendo il problema riscontrato.

            Qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito ad Apoticaria a spese del Cliente nella sua confezione originale, da Registered Colissimo, al seguente indirizzo:

            Apoticaria

            Servizio di restituzione

            PO 9

            32190 Vic-Fézensac

            Apoticaria non sarà responsabile per eventuali richieste di risarcimento non presentate in conformità con le regole di cui sopra e nei limiti di tempo sopra indicati, e Apoticaria non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali richieste di risarcimento non presentate nei limiti di tempo sopra indicati.

            Articolo 9 - Garanzie legali

            Tutti i prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (come definita dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia contro i difetti nascosti (come definita dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), consentendo al consumatore di restituire gratuitamente i prodotti difettosi o non conformi consegnati.

            9.1 - Garanzia legale di conformità

            Il Codice del Consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità:

            • Articolo L217-4: Il venditore è tenuto a consegnare i beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questi ultimi sono stati resi responsabili dal contratto o sono stati eseguiti sotto la sua responsabilità.
            • Articolo L211-5: Per essere conforme al contratto, il bene deve :

            (1) Essere idoneo all'uso che normalmente ci si aspetta da un bene simile e, se del caso :

            • corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
            • hanno le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

            2) O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo. 

            - Articolo L211-12: L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna della merce. 

            9.2 - Garanzia contro i difetti nascosti

            • Art. 1641 del Codice Civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che il compratore non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
            • Art. 1648 del Codice Civile: L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

            9.3 - Termini e condizioni per l'attuazione delle garanzie legali

            Quando agisce come garanzia legale di conformità, il consumatore :

            - ha un periodo di due anni dalla data di consegna dell'immobile per agire;

            -può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a meno che una di queste scelte non comporti un costo palesemente sproporzionato per Apoticaria.

            - è esonerato dall'obbligo di fornire la prova del difetto di conformità della merce entro 24 mesi dalla consegna della stessa;

            La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

            Il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile; in tal caso può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

            Tali disposizioni non escludono il diritto di recesso definito al successivo articolo 10.

            9.4 - Conseguenze dell'escussione delle garanzie

            Nell'ambito della garanzia legale di conformità, Apoticaria, si impegna nella scelta del consumatore:

            • o di sostituire il prodotto con un prodotto identico in base alle scorte disponibili,
            • o di rimborsare il prezzo del prodotto nel caso in cui la sostituzione di un prodotto si riveli impossibile.

            Nell'ambito della garanzia legale per i difetti nascosti, Apoticaria, a scelta del consumatore, si impegna, previa valutazione del difetto:

            • o di rimborsargli la totalità del prezzo del prodotto restituito,
            • o di rimborsare parte del prezzo del prodotto se l'acquirente decide di tenere il prodotto.

            Articolo 10 - Diritto e periodo di recesso

            10.1 Diritto di recesso

            In conformità alle disposizioni dell'articolo L 121-21 del Codice del Consumo francese, avete il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal ricevimento dell'Ordine.

            Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per ordini relativi a :

            • la fornitura di merci che sono state aperte dopo la consegna e che non possono essere restituite per motivi di igiene o di tutela della salute,
            • la fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

            Le presenti disposizioni si applicano fatte salve le garanzie previste dall'articolo 9 "Garanzie legali" delle presenti CGV, che rimangono pienamente applicabili.

            10.2 Esercizio del diritto di recesso e procedura di restituzione

            Per esercitare il diritto di recesso, in conformità con le disposizioni dell'articolo L121-21-2, è necessario notificare la propria decisione di recesso mediante una dichiarazione scritta non ambigua, per e-mail al seguente indirizzo: contact@apoticaria.com ) o per posta (vedi indirizzo nell'articolo 1 di cui sopra). Potete, se lo desiderate, utilizzare il modulo di cancellazione qui sotto:

            FORMATO OPT-OUT

            All'attenzione di APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont.

            Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ………………
            ………………
            ………………

            Numero d'ordine:

            Ordinato il (*) / Ricevuto il --/----/-------- (*) :

            Nome del consumatore :

            Indirizzo del consumatore :

            Numero di telefono :

            Data:

            Firma del consumatore :

            (*) Cancellare la dicitura inutile

            Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente che ci invii la sua richiesta scritta di esercitare il diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.

            In caso di recesso tempestivo da parte vostra, se i prodotti non vi sono ancora stati spediti, vi rimborseremo l'importo dell'Ordine entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della vostra decisione di recesso.

            In caso di recesso tempestivo da parte vostra, nel caso in cui abbiate ricevuto i prodotti, dovrete semplicemente rifiutare la merce al momento della consegna.

            Se avete già ricevuto i prodotti, dovete restituire i prodotti ordinati, da Colissimo Recommandé, al seguente indirizzo: Apoticaria, Service Retour, BP 9, 32190 Vic-Fézensac al più tardi 14 giorni dopo aver comunicato ad Apoticaria la sua decisione di ritrattazione.

            Solo i prodotti restituiti nella loro confezione originale completa e intatta, e in perfette condizioni per la rivendita, saranno ritirati.

            Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non sarà rimborsato o sostituito.

            In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate, o il rimborso sotto forma di nota di credito, o il cambio dei prodotti.

            Se il diritto di recesso viene esercitato sotto forma di richiesta di rimborso, Apoticaria rimborserà le somme versate dal consumatore entro 14 giorni dal giorno in cui la decisione di recesso dell'Acquirente viene notificata ad Apoticaria. Il consumatore sarà poi rimborsato tramite riaccredito del suo conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno in altri casi. Qualsiasi ordine pagato con l'applicazione Bitpay non sarà rimborsabile nella valuta criptata utilizzata per il pagamento, ma in Euro tramite bonifico bancario.

            In caso di richiesta di scambio di prodotti, le spese di consegna standard dell'Ordine iniziale dei prodotti (prima consegna) le saranno rimborsate e le spese di consegna dei prodotti scambiati (seconda consegna) le saranno fatturate in base al metodo di consegna scelto.

            Articolo 11 - Responsabilità

            11.1 Apoticaria non sarà responsabile per qualsiasi violazione delle sue obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita se tale violazione è attribuibile alle azioni di terzi, anche se prevedibili, o alle azioni dell'Acquirente, o al verificarsi di un evento di forza maggiore come definito nel successivo Articolo 11.6, o a qualsiasi altro evento che non era ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Apoticaria;

            11.2 Nel caso in cui la responsabilità di Apoticaria sia fermamente e definitivamente stabilita per qualsiasi perdita subita dall'Acquirente e attribuibile esclusivamente all'inoltro di un Ordine, l'importo totale del risarcimento non potrà, per accordo espresso, superare il doppio dell'importo dell'Ordine inoltrato e pagato dall'Acquirente ad Apoticaria.

            11.3 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione francese vigente. Apoticaria declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna.

            11.4 I prodotti devono essere utilizzati solo per gli usi e le quantità indicate sulla confezione o, in mancanza, per quelli previsti dalle precauzioni e dalle indicazioni d'uso che compaiono nella scheda descrittiva del prodotto pubblicata sul Sito, in particolare i prodotti "Sanchlor", "Kit Sanchlor", "Kit Sodio Clorito + Acido Cloridrico", "DMSO" e i prodotti fertilizzanti. In caso di uso contrario o di uso improprio, Apoticaria non è tenuta a fornire alcuna garanzia. Apoticaria non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o incidenti causati dai prodotti distribuiti.

            11.5 Informazioni e avvertenze sull'uso dei prodotti: "Sanchlor", "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" e prodotti fertilizzanti.

            Le informazioni e le avvertenze sulle precauzioni per l'uso dei prodotti "Sanchlor" e "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" e i prodotti fertilizzanti venduti sul Sito sono pubblicati online sul Sito. Il Cliente è invitato a consultare le informazioni dettagliate relative a questi prodotti, in particolare le controindicazioni e i controutilizzi sul sito del Centro Antiveleni: a tal proposito, il Cliente è informato in particolare che può consultare e scaricare il rapporto di valutazione del rischio emesso dal Comitato di Coordinamento Tossicovigilanza relativo a questa famiglia di prodotti e disponibile cliccando sul seguente link: http://www.centres-antipoison.net/CCTV/Rapport_CCTV_Solution_minerale_miracle_2010.pdf.

            In caso di ingestione, chiamare immediatamente un Centro antiveleni o rivolgersi immediatamente a un medico.

            Di conseguenza, Apoticaria non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno che possa derivare direttamente o indirettamente dall'uso dei prodotti "Sanchlor" e/o "Sanchlor Kit", "Sodium Chlorite + Hydrochloric Acid Kit", "DMSO" o prodotti fertilizzanti venduti sul Sito, in particolare in caso di inalazione, contatto con la pelle, i capelli o gli occhi, o ingestione, o uso orale o interno; quest'ultimo può causare in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, intossicazioni, ustioni, irritazioni, effetti indesiderati e/o effetti collaterali, o qualsiasi altra condizione medica, o anche la morte.

            11.6 Forza maggiore

            Apoticaria non sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale delle sue obbligazioni ai sensi delle presenti CGV o di qualsiasi Ordine o Pre-ordine, se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore riconosciuta come tale dalla giurisprudenza, compresi eventi naturali, maltempo, interruzioni del lavoro da parte del personale di Apoticaria o dei suoi fornitori, incendi, inondazioni, ingiunzioni regolamentari, amministrative o giudiziarie, pericoli imminenti la cui prevenzione non è di diretta responsabilità di Apoticaria, interruzioni dei servizi di trasporto, guasti o guasti di attrezzature, mezzi di trasporto o di comunicazione, o qualsiasi altra circostanza non controllabile da Apoticaria che impedisca ad Apoticaria di adempiere in tutto o in parte ai propri obblighi in condizioni normali.

            Le Parti concordano di consultarsi quanto prima per determinare insieme i termini e le condizioni di esecuzione delle presenti CGV o di qualsiasi Ordine o Pre-Ordine durante il periodo di forza maggiore.

            Articolo 12 - Proprietà intellettuale

            Il marchio, la ragione sociale, il logo, il nome di dominio e il contenuto del Sito Apoticaria sono protetti dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Sono e rimangono di proprietà del Venditore.

            Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o traduzione, in qualsiasi forma, di tutto o parte del Sito o di elementi del Sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore è severamente vietata e impegna la responsabilità del suo autore. Nessun uso commerciale, anche parziale, dei dati presentati sul Sito può essere fatto senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

            Articolo 13 - Trattamento dei dati e libertà

            Tutte le informazioni personali fornite dall'utente durante l'utilizzo del Sito, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni personali raccolte durante qualsiasi processo di registrazione o di ordinazione, sono soggette all'Informativa sulla Privacy del Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni ed è accessibile sul sito web di Apoticaria: www.apoticaria.com, attraverso un link fornito in fondo a ciascuna pagina del Sito (l'"Informativa sulla Privacy").

            Le informazioni e i dati richiesti sono necessari per l'evasione dell'Ordine, la consegna e la fatturazione e possono essere comunicati ai partner contrattuali di Apoticaria coinvolti nell'esecuzione dell'Ordine.

            L'utente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione sui dati personali che lo riguardano, che può esercitare inviando una e-mail al seguente indirizzo: contact@apoticaria.com, o al seguente indirizzo postale: APOTICARIA SARL, Lieu dit Mateuil, 32190 Belmont, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.

            Articolo 14 - Validità delle Condizioni Generali

            Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimangono invariate e restano applicabili.

            Articolo 15 - Non rinuncia

            Il fatto che Apoticaria si astenga dal richiedere l'adempimento di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita in un determinato momento non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di invocare tale inadempimento totale o parziale in un momento successivo.

            Articolo 16 - Mediazione

            In caso di controversia relativa all'applicazione e/o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o all'esecuzione dell'Ordine, il Cliente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione per la mediazione dei consumatori o con gli organi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione). Conformemente all'ordinanza n°2015-1033 del 20 agosto 2015 e al decreto attuativo n°2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o contenzioso noto come controversia in materia di consumo, soggetto all'articolo L612-2 del Codice del consumo francese, può essere risolto in via amichevole con la mediazione.

            Il Cliente dovrà preventivamente inviare ad Apoticaria una richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno per cercare di trovare una soluzione amichevole.

            In mancanza di un accordo amichevole con il servizio clienti di Apoticaria, il Cliente può sottoporre la controversia al mediatore dei consumatori CMAP (Centre de médiation et d'arbitrage de Paris) accessibile al seguente URL: http://www.cmap.fr o all'indirizzo postale: CMAP (Service Médiation de la Consommation) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Parigi o alla Commissione Europea attraverso la sua piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage in conformità alla Direttiva 2013/11 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo e al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo online.

            Indipendentemente dal metodo utilizzato per sottoporre la controversia al mediatore, la richiesta del Cliente deve contenere le seguenti informazioni: il suo indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, un breve riassunto dei fatti e la prova delle azioni già intraprese presso il servizio clienti del Venditore.

            Art. 17 - Legge applicabile - Foro competente

            Le presenti CGV, così come qualsiasi ordine effettuato sul Sito, sono soggette alla legge francese, indipendentemente dal paese di residenza dell'Acquirente e dal luogo in cui viene effettuato l'Ordine.

            In mancanza di un accordo amichevole tra le parti, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla violazione del contratto tra Apoticaria e l'Acquirente, anche in presenza di più convenuti, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi secondo le norme del Codice di Procedura Civile francese.

            Nel caso in cui il Cliente agisca in qualità di professionista, la giurisdizione espressa sarà attribuita al Tribunale Commerciale del luogo in cui Apoticaria ha sede legale, nonostante la pluralità di convenuti e/o richieste di terzi, anche per procedimenti d'urgenza o procedimenti cautelari in via sommaria o per istanza.